Política de Privacidade — Let’s Go Delivery

Última atualização: 19 de junho de 2026

1. Introdução

A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar como a Let’s Go Delivery (“nós”, “nosso” ou “Empresa”) coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários (“você”) da plataforma Let’s Go Delivery, incluindo o site, o sistema web (sistema.letsgodelivery.com.br) e os aplicativos móveis destinados a lojistas, entregadores e equipe de suporte.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

2. Quem Somos

A Let’s Go Delivery é uma plataforma de tecnologia que conecta lojistas, entregadores e clientes finais, viabilizando a gestão e o rastreamento de entregas.

3. Dados que Coletamos

Dependendo do seu perfil de uso (Lojista/Parceiro, Entregador ou Administrador/Suporte), podemos coletar:

3.1 Dados de cadastro

Nome completo
E-mail
Telefone/WhatsApp
CPF ou CNPJ
Endereço da loja, do estabelecimento ou do entregador
Senha de acesso (armazenada de forma criptografada)

3.2 Dados de localização

Localização em tempo real do entregador durante o trajeto de entrega, para fins de rastreamento do pedido
Endereço de coleta e entrega de cada pedido

3.3 Dados de uso e dispositivo

Endereço IP
Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do aplicativo
Identificadores de dispositivo (para envio de notificações push)
Registros de acesso e atividades dentro do sistema (logs)

3.4 Dados financeiros

Informações de pedidos, valores cobrados e taxas de entrega
Quando aplicável, dados necessários para processamento de pagamentos (processados por parceiros de pagamento certificados — não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores)

4. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos os dados coletados para:

Viabilizar o cadastro e a autenticação de lojistas, entregadores e equipe de suporte
Processar, gerenciar e rastrear pedidos de entrega em tempo real
Calcular rotas, distâncias e taxas de entrega
Emitir notificações sobre o status dos pedidos
Prevenir fraudes e garantir a segurança da operação
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Melhorar a experiência do usuário e o desempenho da plataforma
Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados, exclusivamente para os fins descritos nesta política, com:

Entregadores e lojistas envolvidos no pedido, na medida necessária para a execução da entrega (ex.: endereço de coleta/entrega, nome do cliente)
Prestadores de serviço terceirizados que auxiliam na operação da plataforma (ex.: serviços de mapas/geolocalização, envio de notificações, processamento de pagamentos, hospedagem de dados)
Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos da Let’s Go Delivery

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

Conexão criptografada (HTTPS/SSL)
Controle de acesso por perfil de usuário
Armazenamento de senhas de forma criptografada

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigações legais.

7. Seus Direitos Como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados
Acessar seus dados
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Solicitar a portabilidade dos dados
Revogar o consentimento dado, quando aplicável
Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: juridico@letsgodelivery.com.br

8. Cookies

Nosso site e sistema podem utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências e analisar o uso da plataforma. Você pode gerenciar o uso de cookies nas configurações do seu navegador.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigências legais. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos a revisão periódica desta página.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Assuntos de privacidade/LGPD: juridico@letsgodelivery.com.br
Suporte geral: letsgodelivery@letsgodelivery.com.br
Comercial: comercial@letsgodelivery.com.br

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